服裝店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻母?jìng)爭(zhēng)。贏得和留住客戶已經(jīng)成為服裝管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵。那么服裝管理系統(tǒng)的會(huì)員積分功能一般是由業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向其客戶發(fā)行的會(huì)員卡，僅限于在發(fā)卡機(jī)構(gòu)的連鎖店消費(fèi)。

　　那么下面衣盈易就來說說會(huì)員積分功能有哪些作用?

　　1、通過系統(tǒng)建立會(huì)員數(shù)據(jù)檔案，掌控會(huì)員多方面的資源

　　通過軟件系統(tǒng)，不僅可以記錄會(huì)員的會(huì)員卡、會(huì)員等級(jí)、電話號(hào)碼、住址等基本信息，還可以記錄每次與會(huì)員聯(lián)系的情況、會(huì)員家庭成員、會(huì)員積分情況、會(huì)員消費(fèi)信息等，使服裝店全面掌控會(huì)員全方位多角度信息，掌握顧客的需求，為建立良好長(zhǎng)期的客戶關(guān)系網(wǎng)打好基礎(chǔ)。

　　2、會(huì)員等級(jí)制度，對(duì)核心會(huì)員加強(qiáng)管理，預(yù)防會(huì)員流失而造成損失

　　可根據(jù)會(huì)員為服裝店帶來的利潤(rùn)不同，為會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分。如根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的金額、消費(fèi)的次數(shù)、信用額度等情況對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分，并通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，了解不同等級(jí)會(huì)員的信息，對(duì)高等級(jí)的會(huì)員加強(qiáng)聯(lián)系，建立長(zhǎng)久良好的客戶關(guān)系，防止會(huì)員流失。

　　3、支持多功能會(huì)員卡，打造獨(dú)具一格的會(huì)員卡，吸引顧客的加入

　　系統(tǒng)可同時(shí)支持折扣、計(jì)次、限時(shí)、信用額度等多個(gè)功能，根據(jù)服裝店的需求靈活設(shè)置和運(yùn)用，是實(shí)施各種營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)。折扣：每種卡可以設(shè)置不同的折扣率，顧客消費(fèi)的時(shí)候自動(dòng)根據(jù)折扣率打折。計(jì)次：對(duì)會(huì)員消費(fèi)次數(shù)進(jìn)行限制，會(huì)員消費(fèi)時(shí)可以劃次消費(fèi)。限時(shí)：可以設(shè)置會(huì)員卡的使用期限。信用額度(可選擇性地啟用)：支持會(huì)員消費(fèi)的時(shí)候，由于各種原因不得已賒帳，在收銀的時(shí)候就可根據(jù)信用額度進(jìn)行記帳操作。

　　4、強(qiáng)大的會(huì)員積分管理，滿足服裝店復(fù)雜多變的積分制

　　5、會(huì)員營(yíng)銷分析，幫助店主制訂成功的營(yíng)銷計(jì)劃

　　6、商品銷售分析，幫助服裝店制定經(jīng)營(yíng)決策分析

　　保持一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用的20%。客戶忠誠(chéng)度下降5%，則服裝店利潤(rùn)下降25%;如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使利潤(rùn)增長(zhǎng)85%。

　　對(duì)于服裝店來說，新用戶的獲取和舊用戶的維護(hù)是一個(gè)經(jīng)常爭(zhēng)論的話題。中小商家受到規(guī)模和地理因素的影響，新用戶的獲取難以突破瓶頸。因此，利用服裝系統(tǒng)的積分功能來維護(hù)老用戶已成為中小服裝店的重中之重。

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