





傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式下,商家只能坐等客戶上門(mén),就像姜太公釣魚(yú),等待愿者上鉤。之所以出現(xiàn)這樣的情況,是因?yàn)樯碳覠o(wú)法掌握客戶的基本信息,無(wú)法主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,只能被動(dòng)的等待客戶上門(mén),又缺乏合理的方法留住客戶,如果再加上產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題,那么商家能做的只能是“一錘子”買(mǎi)賣。

產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題不多說(shuō),改善主營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量是每個(gè)商家的必修課,不做贅述,今天我們講如何留住客戶,讓客戶主動(dòng)上門(mén)。服裝銷售管理軟件
要想顧客主動(dòng)上門(mén),首先是要取得顧客的聯(lián)系方式,包括姓名、電話號(hào)碼、生日、甚至QQ或則微信號(hào)等,關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,會(huì)員管理系統(tǒng)已經(jīng)給出了解決方案。
其次,商家可以制定相應(yīng)的會(huì)員規(guī)則,通過(guò)會(huì)員專屬權(quán)益來(lái)吸引顧客,會(huì)員權(quán)益包括會(huì)員折扣、消費(fèi)免減、限時(shí)優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、會(huì)員日優(yōu)惠券發(fā)放等會(huì)員專屬待遇,通過(guò)這些專屬待遇來(lái)吸引顧客,引導(dǎo)顧客主動(dòng)辦理會(huì)員。
顧客辦理會(huì)員以后,顧客的聯(lián)系方式如電話號(hào)碼、微信號(hào)或則QQ等都可以留在會(huì)員管理軟件的后臺(tái)當(dāng)中,由商家掌握。商家掌握了顧客的聯(lián)系方式以后,就可以使用短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等各種方式對(duì)顧客開(kāi)展?fàn)I銷。逢年過(guò)節(jié)、會(huì)員生日等,就可以通過(guò)短信或微信發(fā)送問(wèn)候和祝福,或電話通知領(lǐng)取小禮物,以此來(lái)互動(dòng)、增進(jìn)感情、增加用戶粘性、提升用戶體驗(yàn)感。服裝零售管理系統(tǒng)
